Conditions générales de vente

Service édité par Virginie Rooses, entrepreneure individuelle (SIREN 509 300 752), Marquette-lez-Lille, France. Contact : contact@disvox.fr.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Disvox, édité par Virginie Rooses, entrepreneure individuelle (SIREN 509 300 752), Marquette-lez-Lille, France, contact : contact@disvox.fr, ci-après « Disvox » ou « le Vendeur », et toute personne souhaitant procéder à un achat via le site disvox.fr, ci-après « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Description du service

Disvox propose un service de livre d'or audio virtuel : les invités d'un événement (mariage, anniversaire, départ en retraite, baptême, EVJF, baby shower, événement d'entreprise, etc.) scannent un QR code et enregistrent un message vocal depuis leur smartphone, sans installation d'application. Trois formules sont proposées : Essentiel (19€), Premium (59€), Prestige (129€), ainsi que des options additionnelles (gravure vinyle, clé USB, montage audio, transcription PDF selon disponibilité).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Les commandes sont passées directement sur disvox.fr. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Article 5 — Livraison du service

L'accès au livre d'or audio (QR code, page dédiée) est délivré immédiatement après paiement, par email. Pour les options physiques (vinyle, clé USB), un délai de fabrication et d'expédition supplémentaire s'applique, précisé au moment de la commande.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du Client, qui renonce alors à ce droit. En passant commande, le Client reconnaît que le service commence dès la validation de la commande et renonce à son droit de rétractation pour la partie numérique dès lors que l'exécution a commencé. Pour les options physiques personnalisées (vinyle gravé), le droit de rétractation ne s'applique pas non plus une fois la fabrication lancée, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).

Article 7 — Garantie « Satisfait ou remboursé »

7.1 — Délai. Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de son achat pour demander un remboursement intégral, sans justification.

7.2 — Modalités. La demande est à adresser à contact@disvox.fr avec le numéro de commande. Remboursement sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7.3 — Exclusions. Cette garantie ne s'applique pas :

• lorsque le Client a déjà reçu et utilisé la totalité du service (collecte effectuée, restitution finale livrée) ;
• aux options vinyle dès lors que la fabrication a été lancée ;
• en cas de fraude ou d'utilisation abusive du service.

7.4 — Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation légal (article 6) sans le réduire.

Article 8 — Conservation et suppression des données audio

Les enregistrements sont conservés 60 jours après la fin de la collecte, sauf pour les commandes avec option vinyle (conservation sans limite pour le service après-vente). Un rappel est envoyé par email 10 jours avant suppression (J+50).

Article 9 — Responsabilité

Disvox met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir être tenue responsable des interruptions liées à un cas de force majeure ou à une mauvaise utilisation par le Client ou ses invités.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Les enregistrements vocaux demeurent la propriété du Client qui les a collectés. Disvox agit en tant que prestataire technique et ne revendique aucun droit sur le contenu des messages. Le Client est responsable de recueillir, le cas échéant, le consentement de ses invités.

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@disvox.fr. Document mis à jour le 3 août 2026 — Version 1.0.

Voir aussi : Mentions légales et Politique de confidentialité.